Política de Privacidade

No aplicativo Bridge — A Travessia:

• Dados de cadastro: nome completo e e-mail, usados para criar e acessar sua conta.
• Respostas do diagnóstico inicial: as respostas que você dá no questionário de boas-vindas, usadas para personalizar sua jornada.
• Progresso nas trilhas: quais aulas você concluiu e quando.
• Conteúdo que você publica: textos que você compartilha na Comunidade e as curtidas que você dá.
• Preferências de notificação e privacidade: as escolhas que você faz nas configurações do app.

Não coletamos dados de localização, contatos do seu celular, nem acessamos sua câmera ou microfone.

No atendimento automatizado via Instagram (Bridge Automation):

• Identificador da conta do Instagram de quem envia uma mensagem direta ou comenta em uma publicação (fornecido pela própria plataforma do Instagram).
• Conteúdo das mensagens diretas e comentários trocados com a conta comercial, usado para gerar uma resposta automática relevante.
• Nome de usuário público do Instagram, quando disponibilizado pela plataforma.

Esses dados são obtidos através da API oficial do Instagram/Meta, com base nas permissões concedidas pela conta comercial que utiliza o Bridge Automation.

No atendimento automatizado via WhatsApp (Bridge Automation):

• Número de telefone de quem envia uma mensagem para o número comercial.
• Conteúdo das mensagens trocadas, usado para manter o contexto da conversa e gerar respostas relevantes.

Esses dados são obtidos através da API oficial do WhatsApp Business (Meta).

• Criar e manter sua conta nos nossos aplicativos, e lembrar seu progresso entre sessões.
• Personalizar sua experiência com base nas suas respostas do diagnóstico.
• Exibir suas publicações e curtidas para outras usuárias na Comunidade.
• Enviar lembretes locais de estudo, caso você ative essa opção.
• Gerar respostas automáticas e contextuais a mensagens e comentários recebidos via Instagram e WhatsApp, com o apoio de um serviço de inteligência artificial (Groq), para dar suporte e informações sobre os produtos e serviços das contas comerciais atendidas.
• Encaminhar a conversa para um atendimento humano quando solicitado pela pessoa que está conversando.
• Dar suporte quando você entra em contato conosco.

Não usamos seus dados para publicidade, não vendemos suas informações e não compartilhamos com terceiros para fins de marketing.

Seus dados são armazenados de forma segura no Supabase, uma plataforma de banco de dados que utilizamos como infraestrutura. As informações trafegam de forma criptografada entre nossos aplicativos, servidores e o Supabase.

Para gerar respostas automáticas, o conteúdo das mensagens é processado pontualmente pelo serviço de inteligência artificial Groq, apenas para gerar a resposta em tempo real — o Groq não mantém esse conteúdo armazenado.

A comunicação com o Instagram e o WhatsApp é feita através da API oficial da Meta, seguindo os termos e políticas de dados da própria Meta Platforms.

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode a qualquer momento:

• Solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você.
• Pedir a correção de informações incorretas.
• Solicitar a exclusão da sua conta, do seu histórico de conversas e dos seus dados.
• Retirar o consentimento para o uso dos seus dados.

Como solicitar a exclusão dos seus dados: envie uma mensagem pelo WhatsApp +55 74 99913-4241 ou pelo e-mail bridgeatravessia@gmail.com, informando o nome da conta ou número de telefone usado para entrar em contato conosco (via Instagram ou WhatsApp) e pedindo a exclusão dos seus dados. Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias úteis.

Se você desconectou seu Instagram ou revogou o acesso do aplicativo pelas configurações do Instagram/Facebook, isso já interrompe nosso acesso a novos dados, mas o histórico de conversas já armazenado só é removido mediante solicitação pelos canais acima.

O que você publica na área de Comunidade do aplicativo Bridge — A Travessia fica visível para outras alunas, junto com o nome que você usou no cadastro — a menos que você desative a opção "Perfil visível na comunidade" nas configurações do app.

Os produtos do Grupo Bridge não são direcionados a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas dentro dos próprios aplicativos ou canais de atendimento. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.